《主管這樣帶人就對了》

《主管這樣帶人就對了》

 

《主管這樣帶人就對了》是一門談論管理與領導的書,但是卻能應用在生活的各個層面之中。
 

這本書在說些什麼

本書由兩位前美國海豹特種部隊的喬可‧威林克(Jocko Willink)萊夫‧巴賓(Leif Babin)所撰寫。他們曾經在美伊戰爭中帶領「布魯瑟任務小組」在伊拉克進行多次零星但危險的戰爭,並在書中將他們一一呈現。

這些過程中運用到的領導力與團隊合作,幫助他們贏得最後的戰爭,而中間的酸甜苦辣如溝通、當責、領導、困難排除等技巧,使本書甫一出版便佔據暢銷排行榜。原因無他,就是因為它可以運用在企業與個人經營之中。

 

關於管理

《主管這樣帶人就對了》的兩位作者在戰役結束後退伍,並投入商業經營顧問之中,他們相信在戰場的經驗能夠用在商業管理,目前這些技巧已經廣泛用於各個領域,而這些實例也被寫入書內,作為領導心法的實際應用。

本書由三個部分編排而成:

  1. 贏得戰事 (領導與管理的心法,我覺得最重要)
  2. 作戰法則 (在管理上脫穎而出的重要技巧)
  3. 持續勝利 (面對多變的狀況下應如何維持優勢)

 

每部分有四個章節,一共是十二個章節,而每個章節的編排都是一樣的:

 

當年戰事的描述→歸納領導與管理心法→商業場所的實際應用

 

對我來說這樣的編排還滿有趣的,一下子能夠身歷其境戰場的感覺,時不時又能跳回生活中的案例,整體步調也不致於沉悶,算是能夠愉快閱讀的節奏。

 

管理核心是「絕對責任」

和普通的管理書籍不同,這本書從一開始就點出了引以為傲的領導精神:「絕對責任」。

什麼是絕對責任?絕對責任就是當責,亦即對於自己負責的內容成敗扛起100%、完全的責任。換句話說,對於問題的發生,管理者不能有藉口。

 

絕對責任,就是零藉口。

 

聽起來有點不可思議,但是作者點出這就是高效團隊的秘訣,一般的團隊未戰先言敗,並在將敗之際立馬切割,做出責任的劃分,清楚表明「這個不是我負責的,不關我的事。」這樣的團隊,多數時候都在爭功諉過,根本談不上1+1>2。

 

好的團隊,能看出絕對責任的精神。

 

如果用古話說的話,其實就是反求諸己,遇到困難與失敗時,我們要先問問自己:

 

  • 我是否已經做好全盤的規劃?
  • 我有將計畫的意義傳達給每個人知道了嗎?
  • 我是否已經盡了我的全力?
  • 是否存在應該避免但是我卻沒能及早提醒的狀況?

 

就像NBA(美國職籃)、MLB(美國職棒)甚至是LOL(英雄聯盟)一樣,成功的團隊不會去指責是誰的錯,相反的,自己扛起所有責任,可以讓團隊產生信任感,當這樣的文化傳遞下去之後,所有人都能負起自己應負的責任。

“身為團隊一員,我們常把別人的成功歸因於環境或運氣,而對自己的失敗找理由,或是認為那是團隊的失敗。”

 

 

知易行難的領導法則

然而紙上談兵是很容易的,多數的公司與主管都做不到,有人會問絕對責任真的存在嗎?是否只是一種美好的幻想?

我的看法是,這絕對是存在的,但是我們要達到,必須要有強烈的覺悟。

為什麼?因為我們和海豹部隊不一樣,我們不用面對生死攸關的危機。

 

一般的企業,失敗了頂多被裁員,壓力在老闆身上;
在伊拉克作戰,失敗了就是喪命。

 

所以它們沒有失敗的本錢,這就是最大的不同之處。

 

反過來說,如果沒有那樣的壓力,卻能保持相同的危機感,就能促使你達到本書所談的領導技巧,而這需要強大的自信與自制力。

《主管這樣帶人就對了》的中後段談了許多實際的案例,可以用於解答許多人的質疑,像是:

 

  • 上面交代下來的任務根本沒有意義,只會浪費我們時間

    身為主管的你有責任釐清任務的目的與目標,而作為下屬也需要知道為何而戰,有些時候是大家看事情的角度不同,研發預算的增加可能代表行銷預算的縮減,不同角度看到的問題可能不同,而我們該做的就是理解之後相信任務,畢竟沒有人想要故意失敗(第三章)

 

  • 這件事又不是我的錯,是下屬不照程序進行

    你需要扛起你的責任,因為下屬的失敗也是你的失敗,如果你不能放下自尊,釐清問題與解決困難,那麼任務遲早會失敗,每個人都希望任務成功,但是太多人放不下自尊(第四章)

 

  • 公司只想全力一把抓,每天要這個報告要那個報告

    試著改變想法,如果上頭時常要求資料或是質疑計畫,說明它們可能需要一些極重要的資料,而身在遠端的下屬沒有能夠滿足上級的要求,換言之這就是溝通不良,明確溝通才是打破隔閡的良方(第十章)

 

書中最後也提到,唯有紀律才有自由,不要認為原則過多而綁手綁腳,正是因為這些原則已經成為生活中的一部分,我們才能在這樣的基礎上去探索更多、做到更多,這點也和《原子習慣》這本書的內容相互呼應。

 

“決定你成功或失敗的,不是你的目標,而是你的系統。”

 

總結

這本書並不是沒有缺點。主觀來說,美式西方英雄主義還是太過濃烈,畢竟作者是軍人出身,愛國主義的痕跡也很深,然而戰爭是殘酷的,在這裡沒有贏家,作者對於「恐怖主義打擊」、「守護世界和平」或「光榮戰役」等描述可能會讓某些人不以為然,但並不減損這是一本好書的評價。

而我自己看完這本書的時候,不禁反思了一下。

過去因為外派工作的緣故,也時常面臨書中提到的問題,公司喜歡遠端遙控,總讓現場人員覺得被監控,有種綁手綁腳的感覺。

事後想想,其實就像書中提到的,有時候總部也希望知道現場的情況,沒有人希望公司失敗,只是兩方用的方式不同,缺乏溝通造就了磨擦。

「絕對責任」無疑是書中最重要的核心精神。

這個詞也可以拿來警惕自己,如果你沒有打算扛起責任,那你很可能無法成為好主管。

“沒有糟糕的團隊,只有差勁的主管。”

 

若對《主管這樣帶人就對了》有興趣,可透過此博客來連結購買,你不會有任何損失。購買之回饋金,將全額捐款給家扶助學金,詳細內容請見本站公益計劃